管理订单详情
了解如何在 管理后台中查看和管理订单详情
在 管理后台中管理订单详情
在本指南中，您将学习如何找到订单详情页面，了解订单详情页面上显示的信息，以及如何管理订单的详细信息。订单详情包括客户或地址详情等基本信息。
打开订单详情
要打开订单详情：
- 从侧边栏进入"订单"。
- 选择要查看的订单以打开其详情页面。
订单摘要部分
摘要部分包括客户购买的商品摘要以及与税费、运费等相关的总计。使用此部分可以快速查看订单概览或按照本指南后面的说明管理订单详情。
客户部分
客户部分包括客户的详细信息，包括联系信息和收货地址。使用此部分可以查看和编辑与订单相关的客户详情，如本指南后面所述。
活动部分
订单详情页面的活动部分显示了对订单所做更改的摘要。这包括已收取的付款、退货商品、已发货商品等。使用此部分可以快速查看订单历史记录和已执行的操作。
付款部分
订单详情页面的付款部分包括与订单付款相关的详细信息，显示付款状态变更的完整历史记录。使用此部分可以查看和管理与订单相关的付款。
未履行商品部分
订单详情页面的未履行商品部分包括尚未履行的商品详情。使用此部分可以查看需要履行的商品并创建履行。
履行部分
对于您创建的每个履行，都会添加一个带有编号的新履行部分。该部分包括履行的详细信息。使用此部分可以查看和管理履行。
JSON 部分
JSON 部分对开发人员很有用，可以查看 JSON 结构中的原始订单数据。开发人员可以使用此部分来调试和解决与订单相关的问题。
要查看 JSON 结构，请点击 图标。
手动分配订单商品
如果 管理订单商品库存，它会从库存中保留或分配订购数量。这确保商品的可用数量会减少相应的订购数量。
会从订单中选择的配送选项的库存位置分配订购数量。例如，如果客户选择的配送选项使用美国的库存位置，会从该库存位置分配订购数量。
但是，在某些情况下，您可能需要手动分配商品，例如，如果您编辑了订单或更改了商品变体的库存管理配置。您会在摘要部分的商品名称旁边看到一个“未分配”的标记。
要手动分配这些商品：
- 转到订单详情页面的摘要部分。
- 如果有一个或多个商品尚未分配，您会在该部分底部找到一个"分配商品"按钮。点击它。
- 在打开的表格中：
- 对于"位置"字段，选择要从中分配商品的位置。
- 在"要分配的商品"部分，输入每个商品要分配的数量。
- 完成后，点击"分配商品"按钮。
编辑收货地址
要编辑订单使用的收货地址：
- 打开订单详情页面。
- 点击客户部分右上角的 图标。
- 从下拉菜单中选择"收货地址"。
- 在打开的侧边窗口中更新地址详情。
- 完成后，点击保存按钮。
编辑账单地址
要编辑订单使用的账单地址：
- 打开订单详情页面。
- 点击客户部分右上角的 图标。
- 从下拉菜单中选择"账单地址"。
- 在打开的侧边窗口中更新地址详情。
- 完成后，点击保存按钮。
编辑电子邮件地址
您可以编辑订单的电子邮件地址，以便将订单更新通知发送到新的电子邮件地址。这不会更新相关客户的电子邮件地址或将订单转移给新客户。要将订单转移给新客户，请参阅转移客户所有权部分。
要编辑与订单关联的电子邮件地址：
- 打开订单详情页面。
- 点击客户部分右上角的 图标。
- 从下拉菜单中选择"电子邮件"。
- 在打开的侧边窗口中编辑电子邮件地址。
- 完成后，点击保存按钮。
转移客户所有权
您可以将订单的所有权转移给另一个已注册客户。这会更改与订单关联的客户，并将订单更新通知发送给新客户。
您不能将所有权转移给访客客户，包括通过管理后台创建的客户。
当您转移订单所有权时，原始客户将收到通知（例如电子邮件），要求他们批准转移。只有在原始客户批准转移后，订单才会转移给新客户。
要将订单所有权转移给另一个客户：
- 打开订单详情页面。
- 点击客户部分右上角的 图标。
- 从下拉菜单中选择"转移所有权"。
- 在打开的侧边窗口中的"新所有者"部分下，从下拉菜单中选择新客户。
- 完成后，点击保存按钮。
然后，原始客户将收到请求批准转移的通知。
如果未发送通知，请与您的技术团队联系以调试集成的通知服务。
取消订单
如果没有任何商品已履行，您可以取消订单。取消订单将：
- 将订单状态更改为已取消。
- 退还任何已收取的付款。
- 取消任何已授权的付款。
- 通知客户取消情况。 取消订单是不可逆的。
要取消订单：
- 打开订单详情页面。
- 点击客户部分右上角的 图标。
- 从下拉菜单中选择"收货地址"。
- 在弹出窗口中点击"继续"按钮确认取消订单。
如果订单已付款或已履行，您将收到一条错误消息，阻止您取消订单。否则，订单将被取消。
